Berikut adalah hasil penilaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap layanan Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kota Banjarmasin untuk periode Semester II Bulan Juli sampai dengan September 2025, dengan perolehan nilai 87,99 dan predikat Baik.
Untuk hasil penilaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap Unit Pelaksana Teknis Daerah Perlindungan Perempuan dan Anak (UPTD PPA) periode Semester II Bulan Juli sampai dengan September 2025, dengan perolehan nilai 89,42 dan predikat Sangat Baik.
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi yang mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan. IKM didapatkan melalui pengukuran kualitatif dan kuantitatif atas pendapat masyarakat mengenai pelayanan yang mereka terima, dengan membandingkan antara harapan dan kenyataan.
IKM bertujuan untuk:
- Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.
- Menilai kinerja unit pelayanan publik.
- Menentukan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik.
- Mendorong perbaikan sistem, mekanisme, dan prosedur pelayanan.
- Menumbuhkan partisipasi masyarakat dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan.
